A proteção de seus dados pessoais é extremamente importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma Serviços. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Sobre o site:
Somos a COLABB, um marketplace de serviços no Brasil, temos mais de 100 serviços off-line, e conectamos clientes e profissionais com nosso site e aplicativo. Não atendemos online e não prestamos serviços ao cliente, somente enviamos orçamentos e contatos.
Todos os serviços são presenciais e não fazemos atendimento on-line, somos somente a empresa terceirizada que conecta os clientes e profissionais através do site e aplicativo. O atendimento e serviço prestado pelo profissional será 100% presencial.
Após o profissional se interessar pelo pedido do cliente, ele pode efetuar a compra de um pacote para atender os serviços off-line e presencial fora da plataforma (por exemplo: pedreiro, marceneiro e Psicólogo).
Não oferecemos:
Serviços online Tele atendimento ou vídeo-chamada Serviços a distância Serviços pelo WhatsApp Serviços pelo aplicativo
O que oferecemos: Serviços presenciais Conectamos clientes e profissionais Enviamos orçamentos pelo WhatsApp Somos um marketplace de serviços off-line
Cookies e privacidade:
Coletamos dados de cookies, navegação e informações adicionais do cliente para melhorar a experiência do usuário, além de oferecermos serviços acionais através de outros canais de anúncios e propagandas.
Ao efetuar um pedido ou se cadastrar, o usuário permite e concorda em armazenarmos dados e informações para melhorar a experiência de navegação, bem como enviar orçamentos pelo WhatsApp.
Quais dados solicitamos:
Cliente: Número do WhatsApp do cliente Cep do cliente (Zip code) Descrição do pedido Nome do cliente
Profissionais: Nome CPF E-mail Senha Categoria do Serviço prestado Cep (Zip code)
Os dados de “senhas, CPF, CEP” nunca serão compartilhados e servem somente para aumentar a segurança do site. Assim garantimos que são usuários reais e verificados.
Todos os dados solicitados são armazenado no back-end com criptografia segura. Sendo assim, não são expostas no código e nem serão compartilhadas com terceiros.
O Site e aplicativo são 100% seguros, com API e criptografia de segurança. Dados armazenados com segurança e pode ser removido em até 24hrs, após a solitacao do usuário através do email suporte@colabb.com.
Compartilhamento de dados:
Após o cliente e usuário do site efetuar um pedido de serviço, o pedido confirmado vai para nosso aplicativo, assim, os clientes serão atendidos pelos nossos profissionais.
Quais dados serão compartilhados com os profissionais? Número do celular para contato Descrição do pedido Categoria do serviço Região estimada em KM Nome do cliente
Quais dados não serão compartilhados? Endereço do cliente CEP do cliente
E-mail para contato e suporte: suporte@colabb.com.br
Solicitar exclusão de conta e dados pessoais: suporte@colabb.com.br Removemos seus dados, contas e acessos em 24hrs após a solicitação do pedido.
Informações que Coletamos
Coletamos diversos tipos de informações para proporcionar e melhorar nossos serviços. Quando você se cadastra em nossa plataforma, podemos coletar informações como seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial ou comercial, data de nascimento e documentos de identificação. Além disso, quando você utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente certas informações, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto em cada página, cliques e interações com o conteúdo, bem como informações sobre seu dispositivo, como sistema operacional e identificadores únicos. Se você optar por realizar pagamentos através de nossa plataforma, também podemos coletar informações financeiras, como números de cartão de crédito ou débito, informações de conta bancária e histórico de transações, sempre em conformidade com os padrões de segurança aplicáveis.
Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para diversos fins relacionados à prestação, manutenção e melhoria de nossos serviços. Isso inclui processar e facilitar a contratação de serviços entre clientes e prestadores, autenticar usuários e prevenir fraudes, personalizar sua experiência na plataforma com base em suas preferências e histórico de uso, enviar comunicações importantes sobre sua conta ou alterações em nossos termos e políticas, bem como comunicações de marketing sobre nossos serviços, promoções e eventos (das quais você pode optar por não receber a qualquer momento). Também utilizamos suas informações para melhorar nossos serviços, desenvolver novos recursos e produtos, realizar pesquisas e análises sobre como os usuários interagem com nossa plataforma, resolver disputas, cobrar taxas e solucionar problemas, além de cumprir com obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com terceiros em determinadas circunstâncias. Compartilhamos informações entre clientes e prestadores de serviços para facilitar a contratação e prestação dos serviços disponíveis em nossa plataforma. Também podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação de nossa plataforma, como processadores de pagamento, serviços de hospedagem, análise de dados, atendimento ao cliente e marketing. Esses prestadores de serviços têm acesso apenas às informações necessárias para desempenhar suas funções e são obrigados a mantê-las confidenciais. Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte desses processos. Também podemos divulgar suas informações quando acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para cumprir com uma obrigação legal, proteger nossos direitos ou segurança, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental. Em todos os casos, tomamos medidas para garantir que o compartilhamento de suas informações seja realizado de maneira segura e em conformidade com esta Política de Privacidade.
Armazenamento e Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia de dados, firewalls, controles de acesso físico aos nossos data centers e controles de autorização de acesso às informações. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir sua segurança absoluta. Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir com os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando não tivermos mais necessidade legítima de processar suas informações pessoais, as excluiremos ou anonimizaremos. Se isso não for possível, armazenaremos suas informações pessoais de forma segura e as isolaremos de qualquer processamento adicional até que a exclusão seja possível.
Seus Direitos e Escolhas
Você tem diversos direitos em relação às suas informações pessoais. Você pode acessar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais a qualquer momento através de sua conta em nossa plataforma. Também pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, embora possamos reter certas informações conforme exigido por lei ou para fins legítimos de negócios. Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais, solicitar a restrição de processamento em determinadas circunstâncias e solicitar a portabilidade de suas informações para outro provedor de serviços, quando tecnicamente viável. Além disso, você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas em tais comunicações ou ajustando suas preferências de notificação em sua conta. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.
Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre como você interage com nossa plataforma e nos permitir lembrar de você. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a fornecer e melhorar nossos serviços. Utilizamos cookies para manter você conectado, lembrar suas preferências, entender como os usuários navegam por nossa plataforma, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar o desempenho de nossa plataforma. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, algumas funcionalidades de nossa plataforma podem não funcionar adequadamente sem cookies. Além de cookies, também podemos utilizar web beacons, pixels de rastreamento e outras tecnologias para coletar informações sobre sua interação com nossa plataforma e comunicações.
Transferências Internacionais de Dados
Nossa plataforma opera globalmente e suas informações podem ser transferidas para servidores localizados fora do país onde você reside. Diferentes países podem ter leis de proteção de dados que podem diferir das leis de seu país. No entanto, tomamos medidas para garantir que suas informações permaneçam protegidas de acordo com esta Política de Privacidade e as leis aplicáveis, independentemente de onde sejam processadas. Ao fornecer suas informações pessoais, você concorda com essa transferência, armazenamento ou processamento. Implementamos salvaguardas apropriadas para garantir que suas informações pessoais permaneçam protegidas de acordo com esta Política de Privacidade, incluindo a utilização de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legais para transferências de dados da União Europeia, Área Econômica Europeia, Reino Unido ou Suíça para outros países.
Privacidade de Crianças
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Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de informação ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Se fizermos alterações materiais, notificaremos você através de um aviso em nossa plataforma ou por outros meios, como e-mail, antes que as alterações entrem em vigor. Seu uso continuado de nossa plataforma após a publicação de alterações a esta Política de Privacidade significará que você aceita essas alterações. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.
Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nossa plataforma.
Última atualização: 30 de maio de 2025.